よくあるご質問
会場について
観覧エリアまでどのくらい歩きますか？
入場ゲートから観覧エリアまでは徒歩で約10分かかります。会場の地形の関係上登り坂がございますので、歩きやすいスニーカーなどの靴でお越しいただくことをおすすめいたします。
夜の会場は暗いですか？
照明を設置しますが、お帰りの際に足元を照らす小型ライトがあると便利です。足元には十分お気をつけください。
会場は寒いですか？
夜にかけて冷え込む可能性があります。上着やブランケットなどを各自でお持ちください。
再入場はできますか？
再入場は可能ですが、入場ゲートにて入場パスのチェックをさせていただきます。紛失の場合は再入場はできません。また、再発行もできませんので大切に保管ください。
ペットを連れて行ってもいいですか？
会場内へのペットのご同伴は禁止です。大切なペットが花火の音に驚いてしまうことや、アレルギーをお持ちの方もいらっしゃるため、皆さまに安心してお楽しみいただくためにご理解の程お願いいたします。
傘の持ち込みはできますか？
観覧エリア内および人が集まる場所での傘の利用は、他のお客様のご迷惑となるため使用を禁止させていただきます。雨ガッパをご用意ください。
ベビーカーの持ち込みはできますか？
ベビーカーでのご来場は禁止です。
飲食店のみの利用はできますか？
飲食店のみのご利用の場合も、会場内へ入場される際は入場チケットが必要となります。
会場内は禁煙ですか？
禁煙です。会場内の喫煙スペースをご利用ください。
体調が悪くなった場合は？
救護室を用意しておりますので、体調が悪くなった際は救護室をご利用ください。
授乳室はありますか？
授乳室はご用意いたします。
観覧エリアについて
観覧エリア内は指定席ですか？
VIP席・車椅子席以外はエリア内自由となります。
無料席はありますか？
無料席はございません。
観覧エリアでの撮影は可能ですか？
撮影席エリア以外での三脚付カメラの設置及び撮影は禁止です。
スマホでの撮影はまわりのお客様のご迷惑にならぬようご配慮ください。
観覧エリアに椅子やテーブルなどの持ち込みは可能ですか？
レジャーシートや椅子・テーブルの持ち込み、テント、パラソルなど
他のお客様の観覧の妨げとなる物の持ち込み・使用は固くお断りします。
車椅子での観覧できるエリアはありますか？
ございます。詳しくはこちらをご覧ください
車いすの貸し出しはある？
ございません。
チケットについて
チケットはどこで購入できますか？
詳しくはこちらをご覧ください。
当日券の販売はありますか？
当日券の販売はございません。
チケットの転売禁止について
チケットの転売を禁止します。また、フリマサイト等で購入しトラブルがあった場合の保証・責任は一切負いません。
チケットは何歳から必要になりますか？
小学生以上はチケットが必要です。未就学児は保護者の膝上にて観覧いただけますが、席が必要な場合は観覧専用イスを会場で購入してください。年齢を確認できる証明書をご持参ください。確認できない場合は、入場をお断りする場合がございます。
中止の場合、払戻しはありますか？
お客様都合でのキャンセル、出演者の変更・キャンセルに伴う払い戻しはいたしかねます。開催日当日が荒天等で順延し、さらに順延日も中止になった場合のみ、払戻し可能です。購入したプレイガイドにて払戻しいたします。
チケットがなくても会場に入れますか？
会場へは、チケットをお持ちの方のみご入場いただけます。チケットをお持ちでない場合、いかなる理由でも入場いただくことはできません。
再入場はできますか？
可能です。入場チケットを確認させていただきます。
花火について
何時から打ち上げですか？
19時打ち上げ開始を予定しています。天候や安全管理上の理由により、打ち上げ時間を変更させていただく場合がございます。
花火師の情報が知りたいです。
花火師についてはNEWSページをご覧ください
アクセスについて
会場までのアクセスを教えてください。
会場へは無料シャトルバスをご利用ください。シャトルバスは市内数箇所に設置された特設駐車場および東室蘭駅西口から発着します。
チケットを持っていなくてもシャトルバスにのれますか？
シャトルバスは入場チケットをお持ちの方のみご利用可能です。未就学児はチケットをお持ちの保護者同伴に限りご利用いただけます。
駐車場はありますか？
会場内に駐車場はありません。市内数箇所に設置された特設駐車場（事前予約制）をご利用ください。VIP席・車椅子エリアのチケットをご購入いただいた方は、会場内の駐車場をご用意いたします。
徒歩で行けますか？
徒歩でのご来場はできません。また、会場付近での送迎・駐停車は禁止です。